Vous vous posez des questions sur l'électroménager ? Notre équipe répond aux interrogations les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions sur les réfrigérateurs
Qu'est-ce que la technologie No Frost ?
Le No Frost (littéralement "sans givre") est un système de ventilation qui empêche la formation de givre dans votre réfrigérateur et congélateur. L'air froid circule en permanence, éliminant l'humidité responsable du givre. Résultat : plus besoin de dégivrer manuellement votre appareil. C'est un gain de temps considérable et une meilleure conservation des aliments.
Quelle est la différence entre froid statique, brassé et ventilé ?
Le froid statique est le système traditionnel où l'air froid descend naturellement. Simple mais peut créer des zones de température différentes. Le froid brassé ajoute un ventilateur pour homogénéiser la température. Le froid ventilé (No Frost) fait circuler l'air en permanence et évite toute formation de givre. Le froid ventilé est plus cher mais plus pratique au quotidien.
Combien de temps attendre avant de brancher un réfrigérateur neuf ?
Après la livraison, attendez 2 à 4 heures avant de brancher votre réfrigérateur. Ce délai permet au fluide frigorigène de se stabiliser après le transport. Une fois branché, patientez encore 12 à 24 heures avant d'y placer vos aliments pour que l'appareil atteigne sa température optimale.
Comment régler la température de mon réfrigérateur ?
La température idéale est de +4°C dans la partie réfrigérateur et -18°C dans le congélateur. La plupart des modèles modernes disposent d'un affichage digital. Pour les modèles à thermostat rotatif, le chiffre 3 sur 5 correspond généralement à +4°C. Vérifiez avec un thermomètre alimentaire placé au centre de l'appareil.
Questions sur les lave-linge
Quelle capacité de lave-linge choisir ?
La capacité dépend de la taille de votre foyer : 5-6 kg pour 1-2 personnes, 7-8 kg pour 3-4 personnes, 9-10 kg pour 5 personnes et plus. N'oubliez pas qu'un lave-linge trop grand consomme plus même à demi-charge, tandis qu'un appareil trop petit vous obligera à multiplier les machines.
Quelle différence entre lave-linge hublot et top ?
Le lave-linge hublot (ouverture frontale) offre généralement une plus grande capacité et peut servir de plan de travail. Le lave-linge top (ouverture par le dessus) est plus étroit (40-45 cm contre 60 cm) et idéal pour les espaces restreints. Il est aussi plus facile à charger sans se baisser.
Comment éviter les mauvaises odeurs dans mon lave-linge ?
Les mauvaises odeurs viennent souvent de l'humidité stagnante. Après chaque lavage, laissez le hublot et le bac à lessive ouverts pour aérer. Une fois par mois, lancez un cycle à 90°C à vide avec du vinaigre blanc. Nettoyez régulièrement le joint de porte et le filtre de pompe.
Peut-on superposer lave-linge et sèche-linge ?
Oui, c'est même une solution pratique pour gagner de la place. Il faut utiliser un kit de superposition adapté à vos appareils (vérifiez la compatibilité). Le sèche-linge se place toujours au-dessus car il est généralement plus léger. Assurez-vous que le sol supporte le poids des deux appareils.
Questions sur les sèche-linge
Pompe à chaleur ou condensation : lequel choisir ?
Le sèche-linge à condensation est moins cher à l'achat mais consomme plus d'électricité. Le sèche-linge à pompe à chaleur coûte plus cher mais consomme 50% d'énergie en moins. Pour un usage régulier (4+ cycles/semaine), la pompe à chaleur est rentabilisée en 3-4 ans.
Faut-il vider le réservoir d'eau après chaque cycle ?
Pour les sèche-linge à condensation, oui. Le réservoir se remplit à chaque cycle et peut déborder si vous oubliez de le vider. Certains modèles proposent un raccordement direct à l'évacuation pour éviter cette corvée.
Questions sur les lave-vaisselle
Tablettes ou poudre : que choisir pour mon lave-vaisselle ?
Les tablettes tout-en-un sont pratiques car elles combinent détergent, sel et liquide de rinçage. Cependant, la poudre permet d'ajuster le dosage selon le niveau de saleté et la dureté de l'eau. Pour une eau très calcaire, la poudre associée à du sel dédié est plus efficace.
Pourquoi ma vaisselle ressort-elle avec des traces blanches ?
Les traces blanches sont généralement dues au calcaire. Vérifiez le niveau de sel régénérant et ajustez le réglage de dureté de l'eau si votre appareil le permet. Pensez aussi à doser correctement le produit de lavage et à nettoyer régulièrement les bras et le filtre.
Faut-il rincer la vaisselle avant de la mettre au lave-vaisselle ?
Non, les lave-vaisselle modernes sont conçus pour gérer la vaisselle sale. Un prélavage gaspille de l'eau et peut même réduire l'efficacité du détergent (qui a besoin de "travailler" sur les résidus). Retirez simplement les gros restes de nourriture.
Questions sur les fours
Pyrolyse ou catalyse : quelle différence pour le nettoyage ?
La pyrolyse chauffe le four à 500°C pour carboniser les salissures en cendres à essuyer. C'est le système le plus efficace mais le cycle est long et énergivore. La catalyse utilise des parois spéciales qui absorbent les graisses pendant la cuisson. Moins efficace mais automatique et économe.
Chaleur tournante ou convection naturelle : quand utiliser chaque mode ?
La chaleur tournante est idéale pour cuire plusieurs plats simultanément et pour les viandes. Elle réduit le temps de cuisson et la température de 20°C. La convection naturelle convient mieux aux gâteaux, soufflés et préparations délicates qui n'aiment pas l'air brassé.
Questions sur la livraison et l'installation
Livrez-vous dans toute l'Isère ?
Oui, nous livrons dans tout le département de l'Isère : Grenoble et son agglomération, Nord-Isère (Bourgoin-Jallieu, L'Isle-d'Abeau, Pont-de-Chéruy), et les communes environnantes. Les frais de livraison sont calculés selon la distance.
Installez-vous les appareils livrés ?
Oui, nous proposons un service d'installation avec mise en service de vos appareils. Nos techniciens vérifient le bon fonctionnement et vous expliquent l'utilisation. Ce service est disponible pour tous les gros électroménagers.
Reprenez-vous l'ancien appareil ?
Oui, nous pouvons reprendre votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau. Cette reprise est soumise à conditions (appareil accessible, déconnecté). Elle est gratuite pour les appareils de même type.
Questions sur la garantie et le SAV
Quelle est la durée de garantie des appareils ?
Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans minimum. Certaines marques proposent des extensions de garantie sur des composants spécifiques (moteur, compresseur). Nous vous informons des conditions au moment de l'achat.
Que faire en cas de panne sous garantie ?
Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous organisons l'intervention d'un technicien ou le remplacement de l'appareil selon la nature de la panne. Conservez votre facture, elle fait office de preuve d'achat.
Faites-vous des réparations hors garantie ?
Oui, notre service après-vente intervient sur les appareils hors garantie pour les marques que nous distribuons. Un devis est établi avant toute réparation pour vous permettre de décider en connaissance de cause.
Questions sur les économies d'énergie
Comment lire la nouvelle étiquette énergie ?
Depuis mars 2021, l'étiquette énergie va de A (très économe) à G (énergivore). Les anciens A+++ correspondent généralement aux classes C ou D actuelles. Un appareil classe A consomme environ 40% de moins qu'un classe D.
Un appareil classe A est-il rentable ?
Oui, sur la durée de vie de l'appareil (10-15 ans), un appareil économe compense largement son surcoût à l'achat. Par exemple, un réfrigérateur classe A économise environ 50€ par an par rapport à un classe D, soit 500 à 750€ sur sa durée de vie.
Quels gestes au quotidien pour réduire la consommation ?
Ne laissez pas la porte du réfrigérateur ouverte trop longtemps. Dégivrez régulièrement les appareils non No Frost. Utilisez le programme Éco de votre lave-linge et lave-vaisselle. Attendez d'avoir une charge complète avant de lancer un cycle. Nettoyez régulièrement les filtres de tous vos appareils.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Que ce soit pour un conseil d'achat, une question technique ou une demande de SAV, n'hésitez pas à nous contacter.
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